Skip to content

Profiili: Laura ja Lasse Luonnossaliikkuja.

viiteryhmä/segmentti:

  • Aktiivisia liikkuja, kokemusta vaelluksesta.
  • Aktiivinen palvelun suurkuluttaja.

Persoona/sidosryhmän kuvaus

Kyseessä on aktiivinen käyttäjä tai käyttäjäryhmä, jolla on tiettyjä toiveita palvelun käytön suhteen. Heillä on paljon kokemusta palvelun aktiivisesta käytöstä ja siksi heille tärkeimpiä ominaisuuksia palvelussa on palvelun laatu. Toisin sanoen heille tärkeää on, että palvelu vastaa laadullisesti heidän asiakastarpeisiin ja se toimii hyvin aktiivisessa suurukulutuksessakin. Palvelun aktiivinen käyttö siis riippuu palvelun tuotteen laadusta.

Aktiiviset liikkujat Lauri ja Lasse Luonnossaliikkujat kuuluvat kuluttaja-sidosryhmään. He ovat palvelun aktiivisia kuluttajia jotka luottavat palvelun laatuun ja suurkulutuksen kestävyyteen. Vaikka suurkuluttajilla on eri tavoitteita ja asiakastarpeita, heitä yhdistää vaatimus palvelun kattavuudesta ja saatavuudesta erinäisiin tilanteisiin. Tämä profiili on palvelun kannalta merkittävä asiakasryhmäkohde ja siksi luo paljon vaatimuksia ja rajauksia projektin toimeksiannolle.

nimi ja taustaa

Laura ja Lasse Luonnossaliikkuja.

Laura ja Lasse suunnittelevat useamman päivän vaellusta keskisuomalaisiin kansallispuistoihin. Kokemusta vaeltamisesta on jo kertynyt jonkin verran, mutta täysin pystymetsään pari ei halua lähteä, vaan haluavat seurata merkittyjä reittejä. Parilla on selvillä vaellusreitti, mutta he haluavat mukaansa tietoa kansallispuistoista.

Motiivi käyttää/soveltaa palvelua?

  • Haluaa oppia lisää tietoa retkikohteesta.
  • Haluaa pystyä löytämään sopivat luontopolut ja reitit vaelluksille.

Arvot

  • Henkilö on aktiivinen liikkuja.
  • Henkilö on tiedonjanoinen ja utelias.
  • Henkilö nauttii luonnosta ja pitkistä vaelluksista.
  • Henkilö haluaa seurata merkattuja reittejä, ei halua pystymetsään.

Välineet ja kyvyt etc.

  • Kokemusta vaelluksesta.
  • Kokemusta luonnossa olemisesta.
  • Retkivarusteet useamman päivän vaellukselle.
  • Mahdollisesti jonkinlainen mobiililaite mukana tiedon saannille.

Asiakastarina

  1. Asiakas haluaa mennä retkelle ->
  2. Asiakas muistaa nähneensä Meijän Metsät applikaation mainoksen ->
  3. Asiakas googlettaa sovelluksen ja päätyy web-applikaation sivuille. ->
  4. Asiakas rekisteröi tunnuksen palveluun ->
  5. Asiakas suunnittelee matkansa verkkosivun avulla
  6. Asiakas lataa sovelluksen puhelimeensa ja kirjautuu sisään
  7. Asiakas näkee suoraan verkkosivulle tekemänsä suunnitelman sovelluksessa
  8. Asiakas käy luontokohteessa.

Repeat step 5->7->8

Takaisin vaatimusmäärittelyyn