Käyttötapaus 14: Palautteeseen vastaaminen

Use Case

• Laatija: Heikki Pekkarinen
• Päiväys: 6.2.2020
• Prosessiosa-alue: Käyttäjätunnukset

Käyttäjäroolit

1. Käyttäjä
2. Ylläpito
3. Palveluntarjoaja

Esitiedot/ehdot

1. Käyttäjän oikeuksien on oltava tasoa Ylläpitäjä tai Palveluntarjoaja
2. Käyttäjä on kirjautunut sisään

Käyttötapauksen kuvaus

1. Käyttäjän lähettämä palaute ilmestyy Ylläpidon/palveluntarjoajan palautelaatikkoon.
2. Klikataan viestin otsikkoa, jolloin se avautuu kokonaan viesti-ikkunaan.
3. Viesti-ikkunasta klikataan "Vastaa".
4. Avautuu lomake, johon kirjoitetaan annettava vastine.
5. Painetaan "Lähetä"
6. Vastaus on käyttäjän luettavissa alkuperäisen palautteen jälkeen.

Poikkeukset

• P1

Lopputulos

• Vastine on käyttäjän luettavissa.

Käyttötiheys

• Usein, kun joku antaa palautetta.

Muuta

• Voiko vain käyttäjä itse nähdä palautteen/vastineen vai onko se yleisesti luettavissa?

Lähteet

Tämä wiki-dokumentin runko pohjautuu Julkisenhallinnon suosituksiin

Kiitokset alkuperäisen tekijöille!