Skip to content

Profiili: Kalle Kalamies.

viiteryhmä/segmentti:

  • Asiakas.
  • Satunnainen kuluttaja.

Persoona/sidosryhmän kuvaus

Asiakkaana ja satunnaisena kuluttajana luontoharrastelija haluaa saada tietoa luonnon retkikohteesta ja tarvittaessa lähellä olevista palveluista. Koska kyseinen asiakasryhmä on paljon liikkeellä ja pitkään, on tiedon saatavuus ja ymmärrettävyys keskeisiä heille. Persoona on kuitenkin vähän vanhanaikainen, joten hän ei välttämättä hae tietoa usein. Sitäkin tärkeämpää on saada kaikki tarvitsema tieto asiakkaan taustatutkimus - ja selvittelykerralla. Tästä syystä tiedon saatavuus ja sopiva rajaus on vaatimus.

Kuluttajiin kuuluva sidosryhmä Kalamies Kalle on vähän vanhanaikaisempi kuluttaja, joka suosii analogisempaa toteutusta. Kuluttajakuntana hän on satunnainen kuluttaja, mutta hän tutkii palvelun toiminnallisuutta laajalti asiakaskuntansa käyttötarpeisiin ja täten muodostaa projektille kattavan kokonaisuuden vaatimuksen. Toisin sanoen palvelun on pystyttävä tarjoamaan kattavaa kokonaisuutta, jossa käytettävissä on paljon eri yleishyödyllisiä toimintoja aina haunrajauksesta tiedonhakuun ja muita ominaisuuksia.0

nimi ja taustaa

Kalle Kalamies.

Kalle on intohimoinen kalamies. Reissuun lähdetään asuntoautolla ja talvisin mukaan otetaan myös moottorikelkka. Kalle käy pitkillä reissuilla ja ennen reissua selvittää valmiiksi pikkutarkasti mm. kalastuskohteen maaston, laavu ja moottorikelkkareitit. Vaikka älypuhelin on näppärä laite, hänen mielestään laitteen käyttö on joskus hankalaa.

Motiivi käyttää/soveltaa palvelua?

  • Haluaa selvittää rekteilykohteen tiedot tarkalleen ja pikkutarkasti.
  • Haluaa selkeästi ymmärrettävää tietoa rekikohteesta.
  • Haluaa tietoa maastosta, laavusta ja moottorikelkkareiteistä.
  • Suosii muita laitemuotoja kuin älypuhelin, kuten mm. henkilökohtainen kotitietokone.

Arvot

  • Tarkka.
  • Vaativa laadusta.
  • Vanhanaikainen (suosii analogisia tapoja).
  • Intohimoinen kalamies.
  • Tiedonjanoinen.

Välineet ja kyvyt etc.

  • Asuntoauto.
  • Moottorikelkka.
  • Kalastustarvikkeet.
  • Tarvikkeet pitkille retkille.
  • Tietokone tai muu internetyhteydessä ole laite.
  • Älypuhelin.
  • Tottunut selvittämään ja tutkimaan rektikohteita.

Asiakastarina

  1. Asiakas haluaa mennä retkelle ->
  2. Asiakas muistaa nähneensä Meijän Metsät applikaation mainoksen ->
  3. Asiakas googlettaa sovelluksen ja päätyy web-applikaation sivuille. ->
  4. Asiakas rekisteröi tunnuksen palveluun ->
  5. Asiakas suunnittelee matkansa verkkosivun avulla
  6. Asiakas lataa sovelluksen puhelimeensa ja kirjautuu sisään
  7. Asiakas näkee suoraan verkkosivulle tekemänsä suunnitelman sovelluksessa
  8. Asiakas käy luontokohteessa.

Repeat step 5->7->8

Takaisin vaatimusmäärittelyyn