Profiili: Yrjö Ylläpitäjä
viiteryhmä/segmentti:
- Ylläpitäjä
- Tietokoneinsinööri
- Ammattilainen
- Työntekijä
- Aktiivinen käyttäjä
Persoona/sidosryhmän kuvaus
Yrjönn tavoite on pitää huolta siitä, että palvelu toimii luotettavasti ja sen laatu vastaa palvelun asiakaskunnan tarpeita. Tämä tarkoittaa sitä, että palvelun on pystyttävä vastaamaan asiakaskunnan kysyntään ja se on toiminnallisesti oltava kestävä ja laadullinen. Kestävyyttä parantaa hyvä koodaus, kattava kommentointi ja pätevä dokumentaatio tuoteen kuvauksesta, sisällöstä, toiminnallisuudesta ja ominaisuuksista. Tietoa on tultava tarpeeksi tuotteesta ja sen sisältöä on tarpeen mukaan muokattava. Tähän ylläpitäjä tarvitsee erikoisoikeuksia, jotka mahdollistavat sidosryhmän työnteon.
Ylläpitäjä kuulluu ylläpito-sidosryhmään ja on vastuussa tuotteen teknisestä ylläpidosta. Tämä tarkoittaa sitä, että kyseisen sidosryhmän työnkuvaan kuulluu huolehtia palvelun toiminnallisuuden ylläpitö niin palvelinten kuin ohjelman ohjelmistosta huolehtiminen. Hän siis ilmoittaa palvelua tarjoavalle taholle tiedon jos palvelu on hetken aikaa poissa käytöstä ja vastaa huoltotoimenpiteistä. Esimerkiksi jos palvelin on kaatunut, niin mahdollisesti palvelimen migraatiosta toiselle palvelimelle ainakin väliaikaisesti.
nimi ja taustaa
Yrjö on iloinen ja ylpeä Ylläpitäjä. Hän huolehtii ohjelmiston ja palvelun toimivuudesta. Oikea tieto on oikeassa paikassa, oikein ihmisten saatavilla.
Motiivi käyttää/soveltaa palvelua?
- Ylläpitäjä
- Työnkuva toimia palvelun ylläpitäjänä
- Ohjelmiston laadullinen huolto, eli päivittäisen käytön huolto (eri kuin bugit, palvelun rikkoutuminen, muokkaaminen ja jatkokehitys).
- Haluaa, että työnantaja on tyytyväinen palveluun. Palvelu siis toimii kuten pitääkin.
- Haluaa saada tietoa palvelun toiminnan ongelmista ja siirtää tieto siitä huolehteliville tahoille.
Arvot
- Ammattitaito
- Järjestelmällisyys
- Hyvän työn tekeminen
Välineet ja kyvyt etc.
- Ammattitaito
- Tekninen osaaminen
- Teknologiaosaaminen
- Tietotekniikka koulutus
- ICT-osaaminen
- Tietokone
- Serveri
- Mahdolliset oikeudet yleisöltä lukittuun tiloihin (avaimet, ID tunnistuskortti jne.).